Roma, 10 febbraio. Il Co.re.Com. Lazio organizza per martedì 12 febbraio 2019 dalle ore 9.00 alle ore14.00 il convegno: Le comunicazioni elettroniche nella società digitale tra tutela del consumatore elibertà d'impresa (Roma, Palazzo WeGil - Sala Auditorium, Largo Ascianghi, 5).Sarà presentata una ricerca affidata all’Istituto Eures che fotografa il settore nella regione dallaprospettiva dei consumatori, dei gestori e degli organismi di vigilanza, rilevando anche il grado diconoscenza e gradimento dei servizi del Co.Re.Com. da parte dell’utenza. Uno studio quali-quantitativoda cui si ricavano dati che, pur se riferiti al Lazio, appaiono sostanzialmente rappresentativi della situazione nazionale. Qualche esempio (Il quadro completo dei risultati sarà diffuso e distribuito ai partecipanti al Convegno):- il 94% degli intervistati si dichiara titolare di un contratto di telefonia mobile ma quasi la metà si dice“incompetente” su tecnologie e offerta di servizi. Comunque ormai tutti, grazie a internet, usano losmartphone non solo per telefonare- il 51,2% dei consumatori ha cambiato negli ultimi 5 anni il proprio operatore telefonico (il 39,3% hacambiato due operatori e l’11,9% tre o più)- il 49,6% degli utenti segnala di aver avuto una qualche controversia con il proprio operatore telefoniconegli ultimi 5 anni, a fronte del 50,4% che afferma di non averne subito alcuno Le controversie piùfrequenti riguardano la fatturazione di servizi non richiesti e la fatturazione di costi superiori a quelliattesi mentre molti percepiscono come un sopruso il cambio unilaterale delle condizioni contrattuali daparte del gestore“Con questa iniziativa - ha affermato il Presidente Petrucci, nel presentare l’incontro - proseguel’impegno del Co.Re.Com. Lazio per assicurare la tutela dei diritti in un mercato sempre piùcomplesso”.Il programma prevede che, dopo l’apertura del Presidente del Co.Re.Com. Petrucci e i saluti di Gianpaolo Manzella, Assessore Sviluppo economico,Commercio e artigianato, Start-Up, Lazio creativo e Innovazione della Regione Lazio, i risultati della ricerca,presentati da Fabio Piacenti, di Eures, sarannodiscussi da: Antonio Nicita (Commissario Agcom); Riccardo Capecchi (Segretario generale Agcom)Giovanni Calabrò (DG Tutela del Consumatore Agcm); Giuseppe Colangelo (Univ. Basilicata);Stefano da Empoli (Presidente I-Com); Carlo Cafarotti (Assessore allo Sviluppo economico, Turismo eLavoro di Roma Capitale); Alberto Gambino, (Prorettore Università Europea di Roma); Maria TeresaMaggiolino(Univ.Bocconi); Augusto Preta (IT Media); Salvatore Sica, Presidente Scuola Superioredell'Avvocatura; Massimiliano Sieni (VP Osservatorio dei conflitti e delle conciliazioni del Lazio).Previsto anche l’intervento di rappresentanti delle associazioni consumatori e dei gestori.Le conclusioni saranno affidate al Presidente di Agcom, Angelo Marcello Cardani.
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