L'iniziativa dedicata ai quadri delle associazioni. Obiettivo: insegnare a gestire le problematiche legate ai contenziosi fra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche

Da www.corrierecomunicazioni.it.

Un corso per i "manager" dei consumatori. È quello di formazione tecnico-regolamentare che prenderà via domani presso l'Autorità di garanzia per le comunicazioni, organizzato nell'ambito del protocollo di intesa Agcom/Cncu e dedicato ai quadri delle associazioni dei consumatori. "L'iniziativa costituisce un importante momento di approfondimento per i quadri delle associazioni dei consumatori che gestiscono le problematiche di consumo dell'utenza e i conseguenti eventuali contenziosi tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche - spiega una nota dell'Agcom -. I quadri devono essere infatti in grado di utilizzare gli strumenti regolamentari più opportuni per impostare il ruolo di assistenza/consulenza in maniera corretta".

Di Enzo Lima